遺失特區護照及香港身份證的補領經驗分享

作者：Miss T

那一天，我發現遺失了特區護照和香港身份證。在怪責自已不小心之餘, 也安慰自己, 可以補領解決的, 只是需要些時間和可能花費多少吧。但原來，在英國申請補領的程序並沒有想像中簡單直接。

最初，我分別打電話給中國駐英國大使館和香港駐倫敦經濟貿易辦事處，怎料對方都說沒有這種服務。我只好打長途電話向香港入境事務處直接查詢。入境處職員指中國駐英大使館應該會提供此服務。於是，我再次致電大使館，對方依然回答沒有這種服務。鍥而不捨，我決定嘗試walk-in去大使館。到達門外，保安不讓我進內，說因為COVID疫情關係，大使館暫停對外辦公。

我唯有再聯絡入境處。入境處電郵回覆說，他們可以直接處理我的補領申請，補發成功後，會將證件寄到中國駐英國大使館。我只需要在入境處網站下載特區護照和身份證的補領申請表格，並附上兩張港幣支票郵寄去香港入境事務處。不過，要確認申請人身分，入境處要求我去大使館打手指模。鑑於之前數次與大使館接觸的經驗，我指出大使館十分大機會不幫我打指模。入境處就建議，我可以在申請表格上印自己的指模。

寄出申請表格後，入境處沒有回覆是否收到我的文件。每次我想了解進展，都需要自己電郵入境處。因為沒有專責職員，所以通常要等三至四星期才收到回覆。期間我沒有被要求補交任何額外文件。

終於，我收到一封來自中國駐英大使館的電郵, 通知我可以去領取香港入境處寄來的旅遊證件，但電郵沒有上款或任何有關我的申請的資料。而且，領取指示中提及我需要有入境處發出的「領取通知函」(Collection Notice)。因此，我又聯絡入境處以索取此函。

收到「領取通知函」後，我起行去大使館的證件辦事處（跟大使館不同地址）。職員查看過我的英國駕駛執照，就拿我的新護照和身份證給我，全程不用五分鐘。

如果大家跟我一樣不幸遺失特區證件，建議做好心理準備，因為整個過程可能需時超過五個月！

編按：本文為作者個人經歷及意見，只可作參考，其他人的補領過程可能有所不同，讀者請自行向相關部門確認。

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